Договор оферты на оказание услуг

Настоящий документ является публичной офертой ООО «ВиЭс Групп» (УНП 192688023, далее — Исполнитель) и определяет условия использования платформы «КоллМетрикс».

1. Предмет оферты

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к платформе для загрузки, обработки и анализа звонков, а Заказчик оплачивает выбранный объём услуг на условиях настоящей оферты и выставленного счёта.

2. Акцепт и заключение договора

Оплата счёта Исполнителя означает полное и безоговорочное принятие настоящей оферты (акцепт). С даты зачисления оплаты договор считается заключённым. Такой порядок соответствует пункту 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь: совершение действий по выполнению условий оферты, в том числе уплата суммы, признаётся акцептом, если иное не предусмотрено законодательством или офертой.

3. Порядок предоставления услуг

После зачисления оплаты Исполнитель зачисляет на баланс Заказчика оплаченный объём токенов или минут. Доступ к функциям, объём обработки, цена и срок использования определяются интерфейсом платформы и счётом. Неиспользованный объём учитывается в личном кабинете.

4. Принцип «как есть»

Платформа предоставляется в состоянии «как есть» и «как доступно». Результаты распознавания, оценки, рекомендаций и иных автоматизированных функций являются вспомогательной информацией для работы Заказчика. Исполнитель не гарантирует отсутствие ошибок, непрерывную доступность сервиса или достижение Заказчиком конкретного коммерческого результата. Заказчик самостоятельно принимает решения на основании результатов платформы.

5. Обязанности Заказчика

Заказчик обеспечивает законность загрузки записей звонков и иных данных в платформу, наличие необходимых прав, согласий и уведомлений для обработки персональных данных и записей разговоров. Заказчик отвечает за сохранность учётных данных и действия пользователей своего аккаунта.

6. Подтверждение оказания услуг

Факт предоставления доступа и объём использованных услуг подтверждаются данными платформы, биллинга и личного кабинета Заказчика. Стороны согласовали, что отдельный акт оказанных услуг не требуется, если его составление не является обязательным в силу применимого законодательства или письменного соглашения сторон. Отсутствие акта само по себе не свидетельствует о непредоставлении доступа или услуг.

7. Стоимость и расчёты

Стоимость определяется в счёте Исполнителя. Оплата производится только на основании счёта, выставленного ООО «ВиЭс Групп», безналичным переводом в белорусских рублях, если в счёте не указан иной допустимый способ оплаты.

8. Ответственность и применимое право

Стороны несут ответственность в пределах, установленных законодательством Республики Беларусь и настоящей офертой. Все споры решаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

9. Реквизиты Исполнителя

ООО «ВиЭс Групп»
УНП 192688023
Адрес: г. Минск, ул. Мележа, 1
E-mail: support@callmetrics.me